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一、印刷周期  
    目前,诚信印务公司在印刷周期上对客户的承诺是24小时内出货,一般情况下就是您当天传文件,我们第二天出货。当然,这是指没有其他后加工工艺的情况,如果有装订、摸切、覆膜等后工,出货时间需要具体安排。
    如果您有急活,提前跟我们联系,我们会尽最大努力来满足您的要求。
二、交货方式   
    及时出货、市内送货、外地发货
    为了避免可能产生的误会,有几点问题要说明:
    1、如果您在郑州市内,我们会尽力准时把印刷品送到您指定的地方。但是,由于需要送货的客户很多,我们很难在时间上全部满足要求, 尤其是在您的时间和另外一家客户的时间冲突,而你们两家又不在同一个方向上的时候,另外还有交通堵塞的时候,您可能都不能及时拿到您的印刷品。所以,如果您的交货时间确实非常重要,为了保险起见,还请亲自到我们公司来提货,以免误事。
    2、如果您是外地客户,我们会准时把货物交给物流公司,或者您指定的长途客车上。但是,合作的过程中,您可能会发现,物流公司远不是象他们承诺的那样可靠,他们会漏装货物,会为了凑车而延迟发货,会在信誓旦旦的保证后食言,他们的电话会在我们心急如焚的时候永远占线,而这一切,你们可能都会怪在我们头上。另外,在发长途客车的时候,我们也不轻松,要在车站旁边或者公路旁边长时间的等候,要交进站费,碰上节假日还会更困难。所以, 请你们能够理解货运的问题,我们也很无奈,货运的问题是我们之间共同的问题。
    在选择物流公司的时候,您或许可以给我们一个正确的建议,因为在不同的地方,会有相对可靠的物流公司。
三、付款方式  
    1、1000元以上金额的业务,我们要收一定的预付款,1000元以下金额的业务我们也保留收预付款的可能。
    2、交货的时候,要先付款后交货。
    3、无论是预收款,还是坚持货到付款,我们都不是针对某个人的,也不要理解成信任的问题,更不要上升到侮辱您人格的高度,它就是我们公司的一项财务制度。
四、设计人员在设计时必须注意的问题 
  1、记住,C(蓝)、M(红)、Y(黄)、K(黑)是彩色印刷的基础,CMYK 模式就是印刷模式。无论是在photoshop中建立文件、 给物件填颜色,还是在CORELDRAW等软件中插入图片,都要选CMYK模式,这是避免产生印刷色彩问题的根本。
    2、显示器的颜色和彩喷打印的颜色都是靠不住的,一定要跟客户说明这一点。
    3、保持图片的分辨率在300*300以上,但是:图片分辨率不能单从分辨率衡量,如果原图片清晰,即使分辨率稍低,印刷后效果也可以,如果原图片不好,即使强行转成更高的分辨率(很多人这样做),印刷后效果也不好。
    4、如果不是必要,不要设计大面积的实地色,无论在彩页还是名片上,它都会造成很多麻烦。
    5、即使是因为客户的要求,选择了大面积的实地色, 也千万不要再把它填成两色以上的实地。
    6、不要把黑字填成四色黑,彩色字也尽量不要超过三个颜色。
    7、如果不是故意的,不要让文字或者其他主要内容太靠边。
    8、要养成用 photoshop 处理图片,用coreldraw 或其他矢量软件排版的习惯,尤其是不要在 photoshop 里打字。
    9、完稿时,要把所有文字转曲线,然后另存成一个新文件,作为印刷用,没转曲线的原文件保留好,以便需要时修改。
    10、如果是coreldraw软件,在菜单“ 文字--文字统计” 里可以看到是否还有文字,都是0的话就说明已经全部转曲线了。如果要在菜单“编辑--全部选取--文字”里选取文字,要先解散群组,否则会找不到。如果有些文字总是找不到,一般都在下面这几个地方:渐变填色里,文字路径上,特殊效果里。如果确实找不到,最后你可以给我们打电话,我们来解决这个问题 。
    11、coreldraw软件里在完稿时,要把所有输入的psd格式的图片转成点阵图,把所有精确裁剪框转成点阵图,把所有特殊效果转成点阵图,把所有用到滤镜(透明度)的物件转成点阵图。
五、洽谈业务时要注意的一些问题 
    1、准确描述印刷物品。
    如果是单张彩页,可以这样表达:大16开(成品规格),双面印(或者单面),157克铜版(纸张规格还可以详细到如金东牌157克铜版),3000份(数量),提供电子稿(或者需要设计)。如果是画册,可以这样表达:大16开画册(成品规格) ,含封皮共12P(页面数,不要说多少页, 因为有人认为页就是张,有人认为页是面,容易造成误会),封皮用250铜版覆光膜,内页用157铜版(用纸规格), 骑马订,3000本。
    2、不要遗漏后加工工艺。
    3、如果需要折页,要注意折痕上可能会开裂,尤其是在重底色上更明显。
    4、如果需要覆膜,特别要注意:覆膜不会增加厚度,相反会感觉变薄。这是因为手感的原因,虽然覆膜后事实上变厚了(用千分尺可以测量出来),但是由于覆膜后纸张变软,感觉就是薄。
    5、如果是不干胶印刷,由于现在生产不干胶纸的厂家不能完全负责纸张的售后问题,如不同物品的粘贴牢度、一定时间后不能再使用等,所以我们公司也没有能力独立承担纸张上的风险。印不干胶的话, 您可以选择自带纸,如果嫌不方便或者是外地客户,我们可以代购您指定的品牌不干胶,但不承担纸张的售后责任。
    6、即使是同一套版,不同批次印刷也会有色彩差异。所以,如果要保持统一,一定要提供颜色样品。

客户常见问题

问:有公司比你们价格便宜,你们在价格上能优惠吗?
答:我们主要服务高要求,高品质的客户,我们的原则是比先质 量再比价格,致力于为客户创造效益最大化。
问:印刷的纸张该如何选择?
答:纸张的选择是根据印刷品的设计风格还有预算,选用铜板纸还是哑粉纸或者是特种纸,设计师会给您专业的建议。
问:如果设计稿不满意怎么办
答:这个问题请您放心,我们的目标不仅是要让客户满意,而且要超越客户的期望!若您会感到不满意,可能是因为事先没有做好沟通以致于设计风格有落差,如何解决这个问题呢?就请您在下订单的时间,详细描述您想要的风格、色系、样式,我们会将您的意见列入设计的参考,有了这个步骤,相信出来的设计会到达到甚至超越您的目标!
问:文件已经做好了,你们只负责印刷可以吗?
答:当然可以,但是请注意文件要由专业人士制作,并符合印刷标准。
问:其他还可以做哪些设计?
答:我们专业的设计团队,除了印刷品的设计,还可以做标志设计和企业整体形象设计(vi系统),以及网站设计规划。

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